I samband med globaliseringen vinner kinesisk tillverkad utrustning ett ökande erkännande på den internationella marknaden för sin höga kostnadseffektivitet och utmärkta kvalitet. Som ett företag specialiserat på tillverkning av CNC-trådbockningsmaskiner och kopparstångsbockningsmaskiner, följer Belan Company alltid principen om "kunden först, serviceinriktad", och tillhandahåller professionella och genomtänkta tjänster till kunder från hela världen genom nära samarbete med agenter. Nyligen hjälpte Belang framgångsrikt agenter att tillhandahålla en effektiv utbildning i drift av kopparstångsbockningsmaskiner för kunder i Türkiye, som fick mycket beröm från kunderna.
Effektivt samarbete för att hjälpa agenter att betjäna lokala kunder
För att låta kunder i Türkiye behärska driften av kopparstångsbockningsmaskinen snabbare, har Belan Company kommunicerat fullt ut med agenten i ett tidigt skede, förstått kundens behov och användningsscenarier i detalj och utvecklat ett riktat utbildningsprogram. Även inför språkbarriärer ser Brauns tekniker fortfarande till att varje kund enkelt kan komma igång genom rik utbildningserfarenhet och olika hjälpverktyg (som driftvideor, illustrationer etc.).
Under hela utbildningsprocessen spelade agenten en viktig överbryggande roll, medan Belans professionella team tillhandahöll omfattande teknisk support och strävade efter excellens i varje steg från installation av utrustning, felsökning till praktiska operationsövningar. Detta sömlösa samarbete förbättrar inte bara utbildningseffektiviteten, utan gör det också möjligt för kunderna att verkligen känna styrkan hos Belan Company.
Förstår inte främmande språk? Braun Services gör kommunikationen fri
Belan Company är väl medveten om att den smidiga kommunikationen av teknisk personal direkt påverkar kvaliteten på tjänsten. För teknisk personal som inte förstår främmande språk löser Belan kommunikationsproblem genom följande metoder:
Flerspråkigt hjälpmaterial: inklusive turkisk bruksanvisning, illustrerade instruktioner, vanliga frågor om utrustning, etc.
Teknisk fjärrsupport: Med hjälp av översättningsverktyg i realtid och videovägledning kan tekniska problem snabbt lösas.
Lokaliserat utbildningsstöd: Samarbeta med ombud och låt personal som är insatt i kundens språk och kultur hjälpa till med att genomföra utbildningsarbetet.
Denna serie åtgärder gör det möjligt för tekniker att med tillförsikt svara på internationella kundbehov och eliminera trycket från språket.
Reagera proaktivt och möta olika kundbehov
Belan Company sätter alltid kundnöjdhet först. Oavsett om det gäller utrustningsval, kundsupport eller utbildningstjänster kan Belan-teamet reagera snabbt och anpassa flexibelt för att möta kundernas olika behov. Till exempel, efter utbildningen, lade Türkiye-kunder fram kravet på skräddarsydd driftprocessoptimering, och Belan-teamet organiserade omedelbart FoU och tekniska krafter för att ge kunderna professionella lösningar.
Global marknadsförtroende, Belan hjälper företag att utvecklas
Belan ger inte bara stark teknisk support och servicestöd till agenter, utan hjälper dem också att förbättra sin konkurrenskraft på den lokala marknaden. Genom denna djupa samarbetsmodell kan agenter utforska marknaden bättre, och Braun Company kan också föra varumärkesbilden av "Made i Kina med High Quality" till fler länder.
Oavsett om du är en enhetsagent eller en slutkund, är att välja Belan att välja en pålitlig partner. Vi ser fram emot att arbeta tillsammans med dig för att skapa en win-win framtid!